Integrational method in complex model formation of quality management of medical car

Object: the improvement of model of state medical institution management. Aim: the scientific substantiation, development and involvement of complex model of quality management in the state medical organization, integrating economical, marketing and psychological technologies, assuring competitive advantage and development of the institution. The main idea: the use of integrational method in the creation of complex model of quality management of medical care in dental institutions, consisted in integration of economical, marketing and psychological technologies. Methodology: - The unity of consciousness and activity principle (A.N. Leont'ev, S.L. Rubinstein and others.) - The systemic principle (P.K. Anohin, V.P.Kuzmin, B.F.Lomov and others) - The determinism principle ( A.V.Brushlinskiy, L.S. Vigotskiy, A.V.Petrovskiy and others) - The development principle (B.G. Aganiev, L.I. Anciferova, L.I. Bozovich and others Results: Integrational method creates the scientific base for unification of the leading efficiency factors of medical help: economical, marketing, psychological. The quality management model of medical help considers the specific of the activities of the state medical organization and is determined by the peculiarities of composition of the patient population in need of medical care, profile structure of institution, orientation on the main needs of population, and psychoemotional stability of specialists. Conclusion: Theoretical analysis of the problem of quality management of medical care showed that current models and methods directed on the improvement of medical care and service have contradictory character and based not only on final result and economic efficiency criteria (professional, administrative model), but on process using complex of measures directed on more efficient and resultative activity of organization (industrial model). The state politics to improve the quality of medical care and to create the market of medical service and competitive environment in health care offer to use as scientific methods and practical instruments: licensing, standardization, accreditation and competency analysis of specialists and their personal, professional efficiency.

организационная психология, модель управления качеством медицинской помощи, organizational psychology, model of quality management of medical care, механизмы реализации интегративной маркетинговой и психологической стратегии, управления качеством медицинской помощи, mechanisms of realization of integrative marketing and psychological strategy, quality management of medical care

1. Михайлова Ю.В., Муслимов М.И. Принципы ценовой политики при оказании услуг в негосударственных медицинских учреждениях // Кубанский научный медицинский вестник. 2013. №7.

2. Щепин О. П. О развитии здравоохранения Российской Федерации // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2013. №5.

3. Комаров Г. А. О концепции развития здравоохранения Российской Федерации

4. на ближайшую перспективу / Г. А. Комаров // Здравоохранение. - 2008. - № 3. - С. 155-160.

5. Димарчук, В.А. Организационные аспекты совершенствования деятельности ведом- ственных стоматологических учреждений / В.А. Димарчук, С.Л. Панасенко // Проблемы территориального здравоохранения : сб. науч. трудов. - М., 2003. - Вып. 5. - С.51-55.

6. Немытин Ю.В., Брескина Т.Н. Современные технологии в управлении качеством медицинской помощи // Пробл. соц. гигиены, здравоохр. и истории медицины. 2008. №1. С.47-51.

7. Федчишин Н.О., Федчишин О.В. Некоторые современные проблемы деятельности по оказанию ортопедической стоматологической помощи населению // Сибирский медицинский журнал (Иркутск).- 2013, 121, 6, с. 115-116.

8. Князюк Р.Ю., Князюк Н.Ф., Кицул И.С. Оценка инвестиционной привлекательности проекта внедрения системы менеджмента качества медицинской организации // Сибирский медицинский журнал (Иркутск). - 2012. - Т. 113. №6. - С.105-107.

9. Петров, И. А., Чернавский, А. Ф., Малинина, И. Н. & Чернавский, М. А. Организационное развитие детерминант профессионализма медицинских работников в условиях муниципального учреждения 2016 В : Уральский медицинский журнал. 10(143), C. 8089.

10. Антикризисное управление персоналом организации: учебное пособиеФедорова, А. Э., Токарева, Ю. А. & Охотников, О. В. (ред.) 2017Екатеринбург: Издательство Уральского университета. 164 стр.

11. Бачериков Н.Е., Воронцов М.П., Петрюк И.Т., Цыганенко А.Я. Эмоциональный стресс в этиологии и патогенезе психических и психосоматических заболеваний. - Харьков: Основа, 1995. - 276 с.

12. Китаев-Смык Л.А. 'Психология стресса' - Москва: Наука, 1983 - с.368

13. Положий Б.С. Психическое здоровье населения в кризисные периоды развития общества // Социальный стресс и психическое здоровье / Под ред. академика РАМН, проф. Т.Б.Дмитриевой и проф. А.И.Воложина. - М.: ГОУ ВУНМЦ МЗ РФ, 2001.- С. 187-205.

14. Прусова Н.В. Психология труда [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Прусова Н.В., Боронова Г.Х.- Электрон. текстовые данные.- Саратов: Научная книга, 2012.- 159 с.

15. Вардосанидзе С. Л. Методологические основы антикризисного управления больницей (безопасность, измерения, качество). Дисс. д-ра мед. наук. М., 2003. - 47 с.

16. Гройсман В. А. Управление качеством медицинской помощи // Стандарты и качество. 2004. - № 4. - С. 100-103.

17. Орлов А.И. Экспертные оценки в задачах управления // Сборник трудов. М.: Институт проблем управления, 1982. - С. 58-66.

18. Соловьева, С.Л. Личность врача: учебнометодическое пособие /С.Л. Соловьева. - СПб.: Издательство, 2004. - 148с.

19. Сук, И.С. Врач как личность / И.С. Сук. - М.: Медицина, 2004. - 64 с

20. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. - СПб.: Питер, 2009. - 336 с

21. Леонова А.Б. Комплексные психологические технологии управления стрессом и оценка индивидуальной стресс-резистентности: опыт интеграции различных исследовательских парадигм. //Вестник Московского университета. Серия 14. Психология. - 2016. - №3 - С.63-72

22. Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. Учебное пособие для вузов - М. ПЕР СЭ, 2001 - 511 с

23. Моросанова В.И. Опросник «Стиль саморегуляции поведения» (ССПМ): Руководство. М., 2004.

24. Большой психологический словарь /под ред. Б.Г.Мещерякова, В.П. Зинченко. - СПб: прайм-ЕВРОЗНАК; М.: Олма-пресс, 2003. - 666 с.